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三个“坚持” 抓牢存款营销

时间:2018-06-01 19:24来源:未知 作者:吴博士 点击:
■杨苗 【农村金融时报】 坚持以“情”感人,抓客户开拓。一是开展暖心服务。每年春节之前,提前征集业务营销拜年短信,由全体员工在春年期间向客户及亲朋好友集中发送,向客

■杨苗

【农村金融时报】

坚持以“情”感人,抓客户开拓。一是开展暖心服务。每年春节之前,提前征集业务营销拜年短信,由全体员工在春年期间向客户及亲朋好友集中发送,向客户传达农商行的祝福,并告知春季支农服务期间的优惠活动信息,邀请他们来行办理业务领取宣传品,进行续存、增存和引存;二是坚持主动服务。如主动参与商会工作,有效地促进农商银行与本市籍创业带头人、本市辖内中小企业之间的联系,通过组建微信群及时介入,有针对性地拓展储源;三是坚持真情服务。将客户关系维护作为工作着力点,由营销业务向营销客户转变,增强客户满意度和认同感,提高客户的忠诚度。如上门为留守老人、患病客户办理业务,送上米、油等表达祝福,获得了当地居民的认可,吸引了大批返乡客户来行存款。

坚持以“物”引人,抓存款新增。一是用好四项存款新产品。全行对存款新产品的优势及适用群体进行细致分析,并通过核心系统筛选流量较大但不稳定的存款客户,制定针对性的营销方案开展定向宣传。营业部通过图表形式将客户存款及流量情况进行数据对比,进行筛选后逐一分配到员工,再由员工通过电话、上门等方式向客户重点宣传营销,凭借存款新产品利率高、期限活、存取方便等优势稳住一批摇摆客户,组织智能定期、智能通知存款,预约办理活期宝业务等;二是用好各类宣传礼品。县总行机关综合办公室及时制定全行“存款有礼”方案,提前购置床上用品、电饭煲、榨汁机、油等种类丰富的礼品,各支行在营业网点及辖区繁华地段摆摊设点,加大存款有礼宣传力度,真正把客户引进来、留下来。

坚持以“勤”动人,抓存款维稳。一是勤对接。始终坚持“用时间换感情、用感情换信息”的攻关理念,把政府有关职能部门和行业垄断性客户逐一分到个人,坚持做到一天一对接、一周一汇报,及时、全面掌握财政项目资金第一手动态信息;二是勤走访。各支行对辖区内客户群体进行划分,由员工包片认领,逐户对接,逐一宣传,多走访,争取财政资金支付收款单位均为农商银行账户,确保支行在财政存款余额下降的情况下存款总额未下降。

作者单位为湖北江陵农商银行


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